用産品思維設計公益服務産品！灏思瑞所的“半邊天”思路丨律新社專訪

  做社區公益能否成爲一(yī)家律所的主打方向?

  盈津法律咨詢（上海）有限公司主任張健非常堅定地認同這一(yī)點，不僅可以，而且還能做大(dà)!

  日前，在律新社舉辦的第五屆中(zhōng)國律界公益法律服務高峰論壇上，張健參與圓桌論壇時娓娓道來自己對公益的觀察。因爲多年專注于婦女兒童的公益法律服務事業，《民主與法制》社高級編輯劉桂明戲稱他爲“婦女之友，婦女之橋”。

  這家2017年創建的律所，是以社區型律所爲定位，紮根于社區，服務于社區。律所與這位年輕有爲的主任一(yī)樣，帶有活力而創新的基因，擁有公益向善的血液，每年張健律師和團隊都會舉辦多項創新的婦女兒童公益項目。

  張健律師說，律師就應該是高級産品經理，根據需求去(qù)研發創新法律服務産品!如何通過創新服務解決委托人的需求、化解委托人的焦慮，把律師的價值和社會治理的需求相結合，公益法律服務大(dà)有空間。近日，律新社走進盈津法律咨詢（上海）有限公司(以下(xià)簡稱“灏思瑞所”)，了解了一(yī)個公益法律服務産品的研發中(zhōng)心。

  01

  代理“女護士殺人案”選定了執業重心

  在灏思瑞所的榮譽牆上，公益榮譽占了一(yī)大(dà)半。

  其中(zhōng)有律新社頒發的2017-2020中(zhōng)國律界公益優秀案例稱号、2018-2019年度上海市志(zhì)願服務優秀組織者獎狀、2019年度滬滇扶貧協作貢獻獎、婦女促進委員(yuán)會會長聘書(shū)……“它們是用來提醒我(wǒ)們常葆公益之心。”張健律師說。

  從執業初期張健律師就一(yī)直熱心公益事業，參與了諸多婦女兒童的扶助工(gōng)作，慢(màn)慢(màn)地，聚集到身邊的婦女兒童法律服務需求漸漸增多。而一(yī)件至今令他印象深刻的案件，确立了他創辦灏思瑞所後的執業重心——關懷與保護婦女兒童的合法權益，專注家事法律服務。

  那是一(yī)場曾經轟動上海的案件：女護士殺人案!2015年，29歲的女護士王琳(化名)是上海某知(zhī)名三甲醫院的護士，她與男友李明(化名)談婚論嫁時雙方産生(shēng)矛盾并因此推遲婚期。恨嫁的女護士便在一(yī)次男友留宿時，用投食安眠藥和注射胰島素的方式謀殺了男友。

  “她真是一(yī)時糊塗，一(yī)個幹幹淨淨、面貌姣好的年輕姑娘，如果在犯罪前，有人關注到她的焦慮，多多傾聽(tīng)，多開(kāi)導，也許她不會一(yī)失足害了兩個家庭。”張健律師是女護士死刑複核的代理律師，因爲法律的威嚴與公正，最終女護士還是受到了法律的制裁。而張健律師由此下(xià)定決心，将自己的執業重心投身到社區，投身到每個家庭，聚焦在婦女兒童的公益法律服務上。

  “婦女兒童需要精神上的支持，需要協助、傾聽(tīng)，有認同感和歸屬感。”從此張健律師開(kāi)展起婦女兒童公益法律服務，一(yī)發不可收拾。

  02

  從“不務正業”到成爲“婦女之友”

  灏思瑞所的公益圍繞女性視角，設計了多元公益服務産品。

  張健律師創建了婦女兒童促進會，建立了上海灏瑞家庭發展中(zhōng)心，每年他都在政府的支持下(xià)，舉辦多項針對婦女兒童的公益法律服務。

  2020年最具代表性的包括：“錦繡麗品”現代女紅坊(主要面向全職太太有所作爲)、新手爸媽營(新手爸媽育兒培訓)、女性創新創業服務計劃(女性創業輔導，創業方面法律問題解答)。

  據悉，現代女紅坊的一(yī)些作品已經走出去(qù)，走向了市場。在更多創新創業服務中(zhōng)，盡可能對婦女自身職業技能進行提升和事業推動，間接也是對婦女同胞家庭和睦幸福的幫助，張健律師如是說。

  2021年，律所主推的項目包括：“紅顔知(zhī)己健康相伴”，與上海市各大(dà)三甲醫院關于女性婦科及甲乳科聯系，邀請著名三甲醫院的主任醫師、教授來進行免費(fèi)的醫療講座，現場也設立了法律服務點，供婦女進行現場提問。

  此外(wài)，“美麗家計劃”也極具特色，培訓社區居民用花藝美化樓道。“所以，我(wǒ)們辦公室也變得充滿了鮮花，”張健律師告訴律新社，這些公益項目，幾乎每月都有，免費(fèi)面向社區居民，自願參與，政府提供采買資(zī)金，灏思瑞所負責公益籌辦、組織和服務。

  張健律師告訴律新社，每個月上海灏瑞家庭發展中(zhōng)心還會到不同的街道，邀請婦聯主席、婦聯幹部召開(kāi)家庭議事廳，傾聽(tīng)她們訴說近期所屬街道婦女兒童的困惑、焦慮和需求，共同探讨化解方案。“社會治理走進社區，就是要細心、設身處地爲百姓着想。”張健律師說，“所裏的律師幾乎沒有節假日，家事公益法律服務和其他領域的公益法律服務相比，更接地氣，更爲繁瑣，而當我(wǒ)們收獲百姓感謝、微笑與案件結束後欣慰的眼淚，我(wǒ)覺得，這是我(wǒ)們最大(dà)的價值體(tǐ)現，也是我(wǒ)們得到的最好的回報。”

  上海灏瑞家庭發展中(zhōng)心和婦促會一(yī)樣，都屬于民辦非盈利社會組織，張健律師和團隊在承接政府不同的惠民項目中(zhōng)，在項目的進程中(zhōng)擴大(dà)了公益法律服務，其中(zhōng)婦促會獲得了中(zhōng)國社會組織3A的評估等級。

  貼近百姓、貼近民生(shēng)，走進内心的婦女之友，讓充滿人情味的灏思瑞所，收獲滿滿的信賴，業務量也水到渠成地增大(dà)，律所自然也就發揚壯大(dà)了。

  03

  從解決問題到預防風險

  這些年通過從事家事類的公益法律服務，舉辦的各種公益項目和沙龍，張健律師和團隊認識了許多跨界好友。張健在思考，如果說傳統法律服務是在矛盾被激化後去(qù)解決矛盾，那麽創新型的法律服務就應該更前置，“應該挖掘潛在的需求，那就需要有産品經理的思維。”在張健律師眼中(zhōng)，當好律師，同時也要當好一(yī)個産品經理。“能提供一(yī)個現有的法律服務産品，解決一(yī)群人或是一(yī)個行業人的實際需求，那就開(kāi)創了一(yī)類案源的藍(lán)海。”

  “我(wǒ)們用公益心在幫助他人時，在百姓中(zhōng)間也就口口相傳，間接地帶來更多的案源，業務量的增加也促使我(wǒ)們律所更好的發展。我(wǒ)想，品牌建設不是空口而談，當做的多、好、精的時候，品牌自然就建立起來了。當然，我(wǒ)們在業務能力上也是不斷在學習和提升。”張健律師告訴律新社。

  04

  家事無小(xiǎo)事

  内裏有乾坤

  爲了讓律所的凝聚力更強，張健律師采用公司制來運營律所，整個律所就是一(yī)個大(dà)團隊，一(yī)個大(dà)家庭。

  張健律師并不想把灏思瑞所打造成規模大(dà)所，他想腳踏實地，把眼下(xià)的做好，因爲家事無小(xiǎo)事，内裏有乾坤!

  聚焦焦慮、挖掘需求。張健律師在每個月的家庭議事廳及各類女性沙龍中(zhōng)，提供公益服務，也提供公益法律咨詢。他發現女性在家庭和社會中(zhōng)承擔的角色很多，她們有煩惱要傾訴，也有家人朋友需要求助，在對張健律師和團隊日益熟悉建立信賴之後，她們自然将訴求提交給了張健律師。而張健律師，則在家事類公益法律服務中(zhōng)，開(kāi)拓出婚姻家庭、财産糾紛、職場就業、婦女兒童權益保護、債務糾紛、動拆遷房産、交通事故、家族企業(中(zhōng)小(xiǎo)企業)類等各項産品線，無縫對接百姓需求。

  從家事案件衍生(shēng)而出，一(yī)些中(zhōng)小(xiǎo)型企業的需求也應運而生(shēng)。女性的丈夫或者家人、朋友是企業主，這時一(yī)些中(zhōng)小(xiǎo)企業的法律服務需求，也擺到了張健律師的面前，“這或許是下(xià)一(yī)片案源的藍(lán)海，我(wǒ)們團隊正在研究适當的法律服務産品去(qù)服務他們。”

  張健律師表示，公益法律服務如何跨區跨地域，更好的走出去(qù)，做到更廣泛的普惠于民是當下(xià)的壁壘，但他并不想通過開(kāi)分(fēn)所來突圍。“也許，我(wǒ)們可以通過與第三方平台合作的方式來實現。”張健律師告訴律新社，他正在思考與律新幫的契合點，“希望律新幫的發展，要不斷切入不同行業，切入不同企業。”

  過去(qù)一(yī)年，根據法律服務的行業特點，灏思瑞所積極組織開(kāi)展法律服務，創造性地爲“服務經濟社會發展、保障人民群衆合法權益、維護社會公平正義、促進社會和諧穩定”提供堅實優質的專業法律服務保障，進行全方位的普法宣傳，尤其是在民法典宣講上，截至2020年12月底，灏思瑞所共開(kāi)展了十多場公益法律講座。